Baza wiedzy | Strona główna

8.01.2025
Wyłączenie z Dotpay!

8 stycznia 2025 roku zakończyliśmy współpracę z operatorem Dotpay i całkowicie przeszliśmy na obsługę płatności przez Przelewy24.
Jeśli do tej pory nie ukończyłeś rejestracji Twojego konta Empik w Przelewy24, Twoje oferty zostały automatycznie wyłączone z Empik.com.
 
Jedynym sposobem na poprawne przejście procesu jest zalogowanie się do  Centrum Zarządzania Sprzedawcy,  gdzie czeka link do indywidualnego formularza rejestracyjnego.
 
Jak należy zarejestrować konto w Przelewy24?
1. Przejść do CZS.
2. Wypełnić formularz rejestracyjny.
3. Wykonać przelew weryfikacyjny.
4. Dostarczyć wymagane dokumenty*.
*punkt dotyczy tylko Sprzedawców, którzy nie mieli żadnego konta Przelewy24
 


WAŻNE! Jeśli masz już konto w P24, i tak konieczne jest utworzenie osobnego konta dla Twojego sklepu na Empik.
 
Więcej informacji znajdziesz  👉 tutaj 👈

    27.11.2024

    Wydłużone godziny pracy Chatu w gorącym okresie!

    Wychodząc naprzeciw Twoim potrzebom w tym gorącym okresie Black Friday , wydłużamy godziny pracy naszych specjalistów na Chacie! 🧑‍💻

    W dniach 28-29.11 (czwartek - piątek) będziesz mógł skontaktować się z nami  w godzinach 8:00-15:00.

    Nasi konsultanci odpowiedzą na Twoje pytania i pomogą rozwiązać wszelkie problemy. 💬

    Jak skorzystać z Chatu?

    To proste! Wystarczy zalogować się do Centrum Zarządzania Sprzedawcy.




    20.11.2024

    W dniu 7.11 wyłączyliśmy opcję obsługi alternatywnych przewoźników w Panelu Sprzedawcy EmpikPlace. Może to spowodować występowanie błędów w Baselinkerze przy przesyłaniu numerów przesyłek do części zamówień, które wynikają z innych niż domyślne nazw przewoźników.

    Na Twoim koncie wykryliśmy mniejszą liczbę uzupełnionych numerów trackingowych w zamówieniach, co może być wynikiem tego błędu. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak sprawdzić, czy problem dotyczy Twojego konta.

    Jak sprawdzić, czy błąd występuje?

    1. Przejdź do Zamówienia -> Ustawienia w platformie Baselinker.
    2. Wybierz zakładkę Logi zamówień, a następnie przejdź do sekcji Logi synchronizacji.
    3. W polu Źródło zamówienia wybierz EmpikPlace, a w polu Akcja wybierz Przekazanie numeru nadania, a następnie ustaw filtr na tylko błędne.

     

    Jeśli pojawią się błędy z komunikatem: "The alternative carrier option is deactivated. Allowed values: [ambroexpress, chrono, delta, dhl, dpd, fedex, fxcouriers, geis, gls, inpostpaczkakurierska, kex, paczkomatyinpost, pocztex, rohligsuus, schenker, tnt, tw, ups, zadbano]", należy wykonać dodatkowe mapowanie kurierów.


    Jak wyeliminować ten błąd?

    WAŻNE: Nie musisz wykonywać mapowania dla kuriera inpost, jeśli jego nazwa w Baselinkerze to „inpost”. Dla tej nazwy zostało już dodane domyślne mapowanie.

    1. W logach kliknij na linki do zamówień z błędem, aby sprawdzić, jaki przewoźnik jest użyty w Baselinkerze.
    2. W karcie zamówienia, w sekcji Przesyłki, sprawdź nazwę przewoźnika (kolumna Przewoźnik).




    3. Następnie przejdź do Integracje w Baselinkerze, wybierz podłączone konto Empik i wejdź w Ustawienia zaawansowane.
    4. W sekcji Mapowanie kurierów wybierz przewoźnika z zamówienia (np. "kurierdpd-d2d") i przypisz odpowiednią nazwę kuriera po stronie EmpikPlace (np. "DPD").
    5. Zatwierdź mapowanie klikając +.

     


    Po wykonaniu mapowania, ręcznie dodaj brakujące numery przesyłek w Panelu Sprzedawcy EmpikPlace, jeśli wystąpiły błędy przy ich przesyłaniu.

    Prosimy o wykonanie tych kroków i sprawdzenie, czy problem zostanie rozwiązany. 




    10.10.2024

    Awaria techniczna

    Z powodu awarii technicznej związanej z wprowadzaniem nowych kart produktów, mogą występować chwilowe opóźnienia w przetwarzaniu danych i działaniu systemu. W niektórych przypadkach, pomimo akceptacji i publikacji, produkty mogą nie być jeszcze widoczne na portalu Empik. Przewidywany czas opóźnienia wynosi około 39 godzin.

    Przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o wyrozumiałość.

    Jeżeli napotkali Państwo komunikat "Błąd wewnętrzny serwera PIM", prosimy o zgłoszenie tego faktu za pomocą formularza kontaktowego, a zgłosimy produkty do ponownej synchronizacji z portalem. W zgłoszeniu prosimy o podanie kodów EAN produktów, których dotyczy problem.
    Od momentu założenia produktów powinny pojawić się one na portalu w czasie do 5 dni roboczych. 



    19.09.2024

    Wyjątkowa promocja dla klientów Świata Marek!


    Informujemy, że od 19 września do 15 października 2024 roku na platformie Empik Foto będzie obowiązywać specjalna promocja. Wasi klienci, dokonując zakupów w Świecie Marek, otrzymają 35% zniżki na plakaty przy zakupie co najmniej dwóch sztuk.

    Szczegóły akcji w regulaminie akcji Świat Marek z Empik Foto



    30.07.2024

    Regulamin promocji "Zgarnij voucher”


    Wydaj na kampanie Empik Ads i otrzymaj od nas voucher do 1000 zł! Wystarczy, że napiszesz wiadomość "Potwierdzam udział w akcji wykorzystaj voucher" na adres mailowy: ads@empik.com, a my odezwiemy się do Ciebie uzgadniając wszystkie szczegóły. 
    Akcja obowiązuje od 1.08 do 31.08.2024 r.


    29.07.2024
    Regulamin promocji "Witaj w Klubie Sprzedających bez ryzyka" obowiązujący od 29.07.2024 r.


    Sprawdź najnowszą akcję promocyjną dla nowo zarejestrowanych Sprzedawców na EmpikPlace. Promocja obowiązuje od dnia 29.07.2024 do dnia 31.11.2024 r.

    13.06.202428

    Regulamin promocji "Do 3 miesięcy 0 % prowizji na start!" - odwołany 28/07/2024 r.


    Akcja promocyjna obowiązująca od 10.04.2024 r. do 28.09.2024 r. 


    09.07.2024

    Regulamin promocji "Wykorzystaj voucher”


    Sprawdź najnowszą akcję promocyjną dla Sprzedawców, którzy nie wykorzystali vouchera o wartości 200 zł. Nasi specjaliście założą za Ciebie skuteczną kampanię Empik Ads. Wystarczy, że napiszesz wiadomość "Potwierdzam udział w akcji wykorzystaj voucher" na adres mailowy: ads@empik.com, a my odezwiemy się do Ciebie uzgadniając wszystkie szczegóły. 
    Akcja obowiązuje od 10.07.2024 r. 



    7.06.2024

    Materiały z pierwszej stacjonarnej konferencji dla Sprzedawców EmpikPlace


    1. Prezentacja "Nowości na EmpikPlace" 
    2. Prezentacja 
    "Nowości technologiczne"
    3. Prezentacja 
    "Wyróżnij swoją ofertę na EmpikPlace"
    4. Prezentacja 
    "Empik Ads - jak zostać liderem w swojej podkategorii?" 

    Potrzebujesz więcej materiałów? Skontaktuj się z Działem Supportu przez formularz kontaktowy. 


    31.05.2024

    Harmonogram webinarów na maj 2024 r.


    Link umożliwiający wejście na webinary znajduje się tutaj..

    Harmonogram webinarów


    20.05.2024

    Wyjątkowa promocja dla klientów Świata Marek!


    Klienci, którzy w terminie 20.05-20.06.2024 r. zrobią zakupy w Świecie Marek zyskają 30-dniowy dostęp do abonamentu Empik Go Standard.

    Szczegóły akcji w regulaminie akcji Świat Marek z Empik Go



    30.04.2024

    Harmonogram webinarów na maj 2024 r.


    Link umożliwiający wejście na webinary znajduje się tutaj..

    Harmonogram webinarów


    29.04.2024

    Zmiany w regulaminie


    Sprawdź najnowsze zmiany w EmpikPlace , które będą dotyczyć:
    -  Otworzenia nowej kategorii, Meble dziecięce, w programie Empik Premium;
    -  uszczegółowienia regulaminu Empik Premium.
    -  nowego podmiotu w umowie powierzenia;
    -  uszczegółowienia regulaminu Empik Ads. 

    Pełna treść zaktualizowanego regulaminu dostępna jest tutaj

    8.04..2024

    Regulamin promocji "Do 3 miesięcy 0 % prowizji na start!"


    Sprawdź najnowszą akcję promocyjną dla nowo zarejestrowanych Sprzedawców na EmpikPlace. Promocja obowiązuje od dnia 10.04.2024 do dnia 30.06.2024. 

    26.03.2024

    Zmiany w regulaminie


    Sprawdź najnowsze zmiany w EmpikPlace , które będą dotyczyć:
    - programu Empik Premium dla Sprzedawców
    - prowizji
    - polityki prywatności

    Pełna treść zaktualizowanego regulaminu dostępna jest tutaj

    11.03.2024

    Aktualizacja listy wykluczonych kategorii w Empik Ads!


    Od 26.03.2024 r. lista kategorii wykluczonych zostaje zaktualizowana. Zachęcamy Was do zapoznania się z poniższym artykułem, aby sprawdzić, czy Wasze produkty nie znajdują się na liście wykluczonych.

    1.03.2024

    Harmonogram webinarów na marzec 2024 r.


    Link umożliwiający wejście na webinary znajduje się tutaj.

    1.03.2024

    Zmiany w regulaminie

    Od 16 marca2024 r. zostanie wprowadzona zmiana w Regulaminie korzystania z platformy Empik.com (dla Sprzedawców).
    W dokumencie zostały doprecyzowane poniższe punkty:
    • zasady sortowania produktów klientom;
    • zasady moderowania treści;
    • możliwości zgłaszania nielegalnych treści;
    • zasady odwoływania się od decyzji EmpikPlace;
    • możliwości korzystania z dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego dla rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a Empik.
    Więcej o powyższych punktach znajduje się 
    tutaj.
    Pełna treść zaktualizowanego regulaminu dostępna jest 
    tutaj.

    Jeśli nie wyrażasz zgody na zakomunikowane przez nas zmiany, prosimy o informację do 14.03.2024 r. na adres: 
    newsletter-empikplace@empik.com


    15.02.2024

    50% prowizji dla nowych Sprzedawców

    Zarejestruj się między 16-29 lutego i sprzedawaj z obniżoną o 50% prowizją do końca kwietnia.

    Sprawdź szczegóły w regulaminie.

    31.01.2024

    Zmiany w regulaminie


    Od 15 lutego 2024 r. zostanie wprowadzona zmiana w Regulaminie korzystania z platformy Empik.com (dla Sprzedawców).

    W załączniku nr 5 do ww. regulaminu dodana zostaje informacja o możliwości kontaktu poprzez adres poczty elektronicznej: marketplace@empik.com. Prosimy o korzystanie z tego adresu w przypadku, gdy w siatce prowizji nie zostaje uwzględniona kategoria produktów, które chcecie wprowadzić na platformę Empik.com.

    Pragniemy podkreślić, że stawki kategorii uwzględnionych wcześniej w regulaminie nie ulegają zmianom.

    Sprawdź szczegóły w regulaminie.

    31.01.2024

    Harmonogram webinarów na luty 2024 r.


    Link umożliwiający wejście na webinary znajduje się TUTAJ.

    Harmonogram webinarów

    17.01.2024

    Targi Wzory Strefa Design by Empik

    W grudniu odbyła się jubileuszowa edycja targów Wzory pod hasłem „WZORY na ŚWIĘTA”, których wyjątkowym Partnerem była Strefa Design by Empik. Dla wystawców, którzy wzięli udział w evencie uruchamiamy dedykowaną akcję promocyjną.

    Sprawdź szczegóły w regulaminie


      6.11.2023

      Świąteczna obniżka prowizji

      - 50% prowizji dla wszystkich nowych Sprzedawców! Zarejestruj się, dodaj swoją ofertę i korzystaj z przedświątecznego szału zakupowego na topowej platformie e-commerce!

      Regulamin akcji promocyjnej listopad

      Regulamin akcji promocyjnej - przedłużamy na grudzień

      17.10.2023

      Akcja dedykowana uczestnikom konferencji Ecommerce.pl Event

      0% prowizji obowiązuje od dnia rejestracji (ale nie wcześniej niż 17.10.2023 i nie później niż 31.10.2023), do 17 listopada 2023

      Regulamin akcji promocyjnej

      04.10.2023

      Przygotuj się z nami do IV kwartału

      Zapraszamy na dedykowaną stronę pomagającą w przygotowaniu do IV kwartału. Znajdziesz na niej m.in. listę sprawdzającą Twoją gotowość do sprzedaży. Odpowiedzi będą Twoim drogowskazem w przedświątecznym przyszykowaniu oferty. Na stronie znajdziesz także materiały, które pomogą Ci w działaniu.

      Wejdź tutaj i sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

      28.09.2023

      Świąteczny Zjazd Sprzedawców EmpikPlace!

      Po raz pierwszy zapraszamy na ŚWIĄTECZNY ZJAZD SPRZEDAWCÓW EMPIKPLACE, którego celem jest wsparcie w przygotowaniu do sprzedaży w najgorętszej porze roku.

      12/10/2023, godz.10:00

      Zarejestruj się już dziś i dowiedz się jak czerpać maksymalne korzyści ze współpracy z EmpikPlace.

      Informacje o konferencji

      19.09.2023

      Akcja promocyjna „0% prowizji do 2 miesięcy dla GS1”

      Akcja dedykowana uczestnikom webinaru GS1, którzy dołączą do grona Sprzedawców EmpikPlace w terminie 19.09-30.09.2023r.

      Regulamin akcji promocyjnej

      24.08.2023

      Akcja promocyjna „Jesienna akcja 0% prowizji do 2 miesięcy”

      Sprawdź bieżącą akcję promocyjną dla Sprzedawców EmpikPlace, która wystartowała dzisiaj.

      Regulamin akcji promocyjnej

      16.08.2023

      Obniżona prowizja na wybrane produkty

      Przypominamy, że na EmpikPlace masz możliwość uzyskania obniżki prowizji na wytypowane produkty. Wystarczy, że sprawdzisz listę produktów objętych akcją, spełnisz warunki opisane w załączniku w "kolumnie F", a obniżona prowizja zostanie automatycznie włączona.


      Plik z produktami znajdziesz tutaj.

      Instrukcję jak obniżyć cenę znajdziesz tutaj.

      Regulamin opisany jest w załączniku nr 10 Regulamin współpracy przy promocjach organizowanych przez Empik.

      10.07.2023 r.

      Oferty partnerskie od Nest Banku dla Sprzedawców EmpikPlace!

      Razem z Nest Bankiem przygotowaliśmy ofertę, która wspomoże rozwój Twojego Biznesu!

      Otwórz darmowe konto firmowe i zyskaj nawet 1100 zł! Więcej informacji znajdziesz TUTAJ.

      Informację na temat kredytu bankowego znajdziesz TUTAJ.

      Ostatnią ofertą jest limit w koncie dla firm! Więcej informacji znajdziesz TUTAJ.


      W związku z tym przygotowaliśmy dla Ciebie dedykowany webinar, który odbędzie się 12.07.2023 r.

      Link do spotkania znajdziesz TUTAJ.

      29.06.2023

      Zmiana platformy szkoleniowej!

      Od 1 lipca zmieniamy platformę szkoleniową i ruszamy z webinarami na ClickMeetingu! Nasz stały adres znajdziesz TUTAJ.

      Harmonogram webinarów

      29.06.2023

      Harmonogram webinarów na lipiec 2023!

      Link umożliwiający wejście na Webinary znajduje się TUTAJ.

      Harmonogram webinarów

      5.06.2023

      Akcji promocyjna „0% prowizji do 2 miesięcy dla BaseLinkera”

      Sprawdź bieżącą akcje promocyjną dla Sprzedawców EmpikPlace!

      Regulamin akcji promocyjnej

      1.06.2023

      Pierwsza konferencja ONLINE dla Sprzedawców EmpikPlace!

      Z przyjemnością informujemy, że 20 czerwca 2023 roku o godzinie 10:00 odbędzie się pierwsza konferencja online dla Sprzedawców EmpikPlace!

      Zarejestruj się już dzisiaj i bądź na bieżąco!

      Informacje o konferencji

      31.05.2023

      Harmonogram webinarów na czerwiec 2023!

      Link umożliwiający wejście na Webinary znajduje się TUTAJ.

      Harmonogram webinarów

      26.05.2023

      Łatwiejsze warunki dołączenia do Empik Premium

      Od 26.05.2023 r. zmniejszyliśmy kryteria umożliwiające przystąpienie do programu Empik Premium – jest to doskonała okazja, aby zweryfikować nowe warunki i dołączyć do programu.

      Więcej informacji znajdziesz TUTAJ.

      22.05.2023

      Centrum Zarządzania Sprzedawcy

      Nowy panel dostępny na EmpikPlace! Dzięki niemu otrzymujecie dostęp do wszystkich informacji związanych z funkcjonowaniem Waszego sklepu, rozliczeniami, promowaniem oferty, a także zarządzaniem konta i ofertą sklepu z jednego miejsca!

      Więcej informacji znajdziesz TUTAJ.

      Link do Centrum Zarządzania Sprzedawcy

      27.04.2023

      Harmonogram webinarów na maj 2023!

      Link umożliwiający wejście na Webinary znajduje się TUTAJ.

      Harmonogram webinarów

      29.03.2023

      Harmonogram webinarów na kwiecień 2023!

      Link umożliwiający wejście na Webinary znajduje się TUTAJ.

      Zapisz się już teraz i otrzymaj od nas przypomnienie o webinarze! Kliknij TUTAJ.

      Harmonogram webinarów