Dlaczego warto utrzymać wysokie wskaźniki obsługi klienta?

Dlaczego warto utrzymać wysokie wskaźniki obsługi klienta?

Twoje wskaźniki obsługi klienta (mierzone za ostatnie 3 miesiące) wpływają na dostęp do niektórych benefitów na EmpikPlace.

Jeśli Twój wynik jest znacząco poniżej wymagań EmpikPlace


Jeśli Twój wynik jest poniżej wymagań EmpikPlace:

  • Twoje konto ma gorszą ocenę widoczną dla klientów. Klienci rzadziej będą ją wybierać nawet jeśli jest korzystna cenowo.
  • Twoje środki mogą być wypłacane najczęściej co dwa tygodnie , służy to jako zabezpieczenie na ewentualne zwroty klientów.

Jeśli spełniasz wymagania EmpikPlace, warto wciąż je podnosić:

  • Wyższa ocena to częstszy wybór ofert przez klientów, nawet jeśli cena nie jest najniższa.
  • Twoje środki mogą być wypłacane nawet co 5 dni.
  • Będziemy zapraszać Cię do akcji promocyjnych.
  • Twoje oferty będą promowane za pomocą naszych narzędzi marketingowych (np. w wyszukiwarkach, banerach, itp).

Jeśli zakwalifikowałeś się do programu i zostałeś Super Sprzedawcą:

  • Oznaczenie Super Sprzedawca powoduje, że Twoja oferta wybija się na tle innych.
  • Twoje środki mogą być wypłacane nawet co 5 dni lub codziennie.
  • Więcej o oznaczeniu Super Sprzedawca dowiesz się w sekcji „Czym jest oznaczenie Super Sprzedawcy".

Wskaźniki możesz zweryfikować w Centrum Zarządzania Sprzedawcy, w sekcji "Jakość obsługi".

Dodatkowo, po przejściu do sekcji "Raporty i Analizy" dostępne są szczegółowe informacje wraz z zestawieniem naszych wymagań oraz warunków dotyczących statusu Super Sprzedawcy czy Empik Premium.


    • Related Articles

    • Za co może nastąpić blokada konta na EmpikPlace?

      Wszystkie wskaźniki jakości obsługi Klienta mierzymy jako średnią z ostatnich trzech miesięcy. Blokada konta następuje przy przekroczeniu min. jednego z wymienionych parametrów: Ocena klientów*, Wskaźnik incydentów, Wskaźnik zwrotów, Wskaźnik ...

    • Jakie parametry obsługi klienta są mierzone na EmpikPlace i jak je sprawdzić?

      Głównym wyróżnikiem firmy Empik jest silna i rozpoznawalna marka posiadająca 75- letnie doświadczenie na rynku. Dzięki temu klienci czują przywiązanie oraz bezpieczeństwo w momencie kupowania produktów od innych Sprzedawców, którzy oferują swój ...

    • NOWOŚĆ! Dostawy do salonów Empik

      Zgłoś się do "Dostawy do Salonów Empik" Obejrzyj nasz filmik i dowiedz się więcej. Kto może dołączyć do usługi "Dostawy do Salonów Empik"? Każdy Sprzedawca zawsze może sprawdzić swoje parametry w Centrum Zarządzani Sprzedawcy / Jakość Obsługi / ...

    • Czym jest oznaczenie Super Sprzedawcy?

      Super Sprzedawca, to oznaczenie, jakie na EmpikPlace otrzymują Sprzedawcy spełniający najwyższe standardy obsługi Klienta. Oznaczenie to jest widoczne dla Klientów i stanowi dla nich ważne kryterium wyboru Sprzedawcy. Jakie warunki musisz spełnić, ...

    • Rejestracja u operatora płatności Przelewy24

      Niezbędnym krokiem w konfiguracji jest rejestracja sklepu w Przelewy24. Niezależnie od tego, czy masz już konto w P24, konieczne jest utworzenie osobnego konta dla Twojego sklepu na EmpikPlace. W przypadku posiadania kilku sklepów na EmpikPlace, P24 ...