Jeżeli masz niskie parametry, zobacz, jak możesz je poprawić:

• Niska ocena – przeczytaj opinie Klientów i sprawdź, co jest źródłem ich niezadowolenia. Na ocenę ma wpływ: czas wysyłki, jakość produktu, opakowanie, atrakcyjność oferty i serwis posprzedażowy.
• Wysoki wskaźnik incydentów – przeanalizuj, czego dotyczącą zgłoszenia i wyeliminuj przyczynę. Najczęstsze powody incydentów to: nieotrzymana lub opóźniona wysyłka i wadliwy lub niezgodny z ofertą produkt.
• Wysoki wskaźnik zwrotów – sprawdź, których zamówień dotyczą zwroty i zweryfikuj ich przyczynę. Upewnij się, że Twoje produkty odpowiadają opisowi oraz są wysyłane w zadeklarowanym terminie
• Niski wskaźnik akceptacji zamówień (wskaźnik przyjęć) – sprawdź, których produktów dotyczą odrzucenia i zweryfikuj poprawność swoich stanów magazynowych oraz czy oferty i opisy są poprawne. Jeżeli nie zintegrowałeś swojego sklepu – rozważ tę opcję. Integracja pozwala zaoszczędzić czas i wyeliminować pomyłki poprzez automatyzacje procesu obsługi zamówień.
• Długi czas akceptacji – Rozważ wprowadzenie automatycznej akceptacji zamówień lub wydeleguj pracownika, który będzie weryfikował realizację zamówień na bieżąco.
• Wysoki wskaźnik opóźnionych wysyłek – zweryfikuj opóźnione zamówienia oraz jaki czas na wysyłkę zadeklarowałeś dla danych produktów. W przypadku produktów robionych na zamówienie rozważ wydłużenie czasu niezbędnego do ich wysyłki.