Jak działa rozliczanie i faktury

⏱️Ten artykuł przeczytasz w 7 minut 

Dowiedz się, jak działa system rozliczeń w Empik, kiedy otrzymasz przelewy i co oznaczają poszczególne salda w Panelu Sprzedawcy. Dzięki znajomości tego procesu unikniesz zatorów finansowych i zadbasz o poprawność rozliczeń z klientami oraz Empik 

Jak zweryfikować rozliczenia?

Po każdym okresie rozliczeniowym możesz sprawdzić swoje rozliczenia w Centrum Zarządzania Sprzedawcy. Dostępne są dwa widoki: 

1. Rozliczenie uproszczone  
   Znajduje się ono w Finanse > Rozliczenia. Zawiera wpływy z zamówień, koszty sprzedaży oraz ewentualne dopłaty za Empik Premium. 
2. Rozliczenie szczegółowe  Znajduje się ono w Finanse > Lista zamówień. Tu pobierzesz szczegółowy raport kosztów.   

Jak sprawdzić szczegółowy raport kosztów w Excelu?

1. Wybierz interesujący cię okres, a następnie kliknij Pobierz listę w CSV. 
2. Otwórz pusty arkusz Excel i wejdź w zakładkę Dane. 
   
3. Kliknij Pobierz dane > Z pliku > Z pliku tekstowego/CSV. Wybierz pobrany plik.  
4. Zamień kropki na przecinki w kolumnie Kwota, co umożliwi poprawne zliczanie kwot w arkuszu.

Krok 1: Wartość zamówień 

W kolumnie G (Typ) kliknij na strzałkę przy nazwie i zaznacz: 

1. koszt dostawy,  
   
2. sprzedaż,  
   
3. zwrócone koszty dostawy (jeśli występują)  
   
4. zwrócone zamówienia (jeśli występują). 
   

Naciśnij OK. 

Zsumuj wartości z kolumny H (Kwota). Ta suma to łączna wartość zamówień ze zwrotami.

Krok 2: Zamówienia za pobraniem 

Nie zmieniaj nic w kolumnie G. W kolumnie F (Typ płatności) kliknij na strzałkę przy nazwie i zaznacz Płatność przy odbiorze. 

Zsumuj wartości z kolumny H (Kwota). Ta suma to łączna wartość zamówień płatnych przy odbiorze. Rozliczasz je bezpośrednio z przewoźnikiem.  

Krok 3: Prowizja 

W kolumnie G (Typ) kliknij na strzałkę przy nazwie i zaznacz: 

1. prowizja netto,  
   
2. rabat na prowizję (jeśli występuje), 
   
3. dopłata Empik Premium (jeśli występuje), 
   
4. zwrot prowizji netto (jeśli występuje), 
   
5. zwrot rabatu na prowizję (jeśli występuje).   W kolumnie F (Typ płatności) kliknij na strzałkę przy nazwie i zaznacz obie formy płatności. 

Zsumuj wartości kolumny H (Kwota). Ta suma to wartość prowizji netto. Aby uzyskać pełną kwotę, dodaj 23% podatku. 

Krok 4: Rozliczenie końcowe 

Od kwoty z kroku 1 (zamówienia ze zwrotami) odejmij: 

1. kwotę z kroku 2 (zamówienia płatne za pobraniem),
   
2. kwotę z kroku 3 (prowizja),
   
3. koszty Empik Ads (widoczne w podsumowaniu rozliczenia) - jeśli występują.
   

Ta kwota, to Twoje środki do wypłaty. 

Jeśli zauważysz różnicę, zgłoś się do Działu Supportu. W zgłoszeniu wskaż numer lub datę rozliczenia oraz rozbieżność, która wystąpiła. 

3. 
   

Jak porównać dane z Panelu Empik z danymi z Panelu Przelewy24?

Aby sprzedawać na empik.com, Sprzedawcy muszą zarejestrować konto w Przelewy24 przez dedykowany proces na Empik.

1. W Centrum Zarządzania Sprzedawcy wejdź w zakładkę Lista zamówień.  
   
2. W polu Lista zamówień objętych rozliczeniem kliknij Pobierz listę w CSV. 
   
3. Po otwarciu pliku: 
   
1. W kolumnie Metoda dostawy wybierz Przelewy24. 
   
2. W kolumnie Typ wybierz Zwrócone zamówienia. 
   
4. Porównaj listę z danymi w zakładce Wypłaty w panelu P24. 
   

Gdzie sprawdzić dane w panelu Przelewów24?

W sekcji Wypłaty widoczne są dane i raporty dotyczące przelewów z P24 na Twój rachunek. Nie jest to stan po rozliczeniu w Empiku. 

Możesz sprawdzić również indywidualne transakcje powiązane z kontem. W tym celu z menu po lewej wybierz Transakcje > Lista transakcji.  W tym miejscu widoczne będą wszystkie transakcje powiązane z Twoim kontem w Przelewach24.

Cykl rozliczeniowy, czyli jak często często środki są przekazywane do Przelewy24

Standardowo rozliczenia środków odbywają się dwa razy w miesiącu: 15. oraz ostatniego dnia miesiąca. Przy bardzo dobrych parametrach obsługi klienta wypłaty mogą następować co 5 dni, a dla sprzedawców ze statusem Super Sprzedawcy – nawet codziennie. 

W celu zmiany cyklu rozliczeniowego, skontaktuj się z Działem Supportu.

Wypłaty ze środków dostępnych na koncie Przelewy24 możesz realizować według ustalonego przez Ciebie harmonogramu. Domyślnie środki są wypłacane po osiągnięciu progu 1 000 zł, ale możesz ustawić inny próg kwotowy lub przejść na wariant czasowy.

Jak działają prowizje? 

Prowizje za sprzedaż na empik.com rozliczane na dwa sposoby:

1. Jeśli prowizja do opłacenia jest niższa niż kwota do wypłaty, otrzymujesz fakturę z oznaczeniem "Pobrano z wpływów" - nie musisz nic dopłacać. 
   
2. Jeśli prowizja do opłacenia jest wyższa niż kwota do wypłaty (np. z powodu wielu zwrotów, zamówień za pobraniem lub braku akceptacji zamówień), otrzymasz fakturę, którą trzeba opłacić przelewem. 
   

Prowizja naliczana jest od całkowitej kwoty brutto (towar + wysyłka) i powiększana o VAT. 

Podobnie rozliczane są opłaty za korzystanie z Empik Ads. Środki należne Empik pobierane są w pierwszej kolejności z Twoich wpływów, a jeśli wartość zgromadzonych środków na to nie pozwoli - wystawimy fakturę do opłaty przelewem. Rozliczenie odbywa się w ostatnim dniu miesiąca. 

W przypadku zwrotu, sposób i czas zwracania prowizji określone są w regulaminie.

Aktualna siatka prowizji znajduje się tutaj.

Gdzie znajdziesz swoje faktury? 

Faktury za prowizje i koszty reklam wystawiane są zbiorczo po zakończeniu miesiąca i wysyłane w ciągu 4 dni roboczych następnego miesiąca z adresu: e-faktura@empik.com.  

Faktura trafia jest na adres e-mail wskazany w Panelu Sprzedawcy. Aby go zmienić wejdź w Ustawienia > Sklep > Adres e-mail do faktur i rozliczeń.  

Faktura nie jest dostępna w Panelu Sprzedawcy. Jeśli nie możesz odnaleźć jej w skrzynce e-mail lub potrzebujesz duplikatu, skontaktuj się z Działem Supportu. 

W każdym miesiącu możesz otrzymać maksymalnie dwie faktury dotyczące prowizji i kosztów reklam, niezależnie od częstotliwości rozliczeń: 

1. Faktura rozliczona automatycznie. Jeśli Twoje środki do wypłaty środki są wystarczające do pokrycia prowizji, zostanie ona pobrana automatycznie i ta faktura będzie oznaczona jako opłacona. 
2. Faktura do opłaty przelewem. Jeśli wartość do wypłaty była niższa niż naliczona prowizja, powstanie druga faktura, którą będziesz musiał opłacić samodzielnie. 
   

Nawet jeśli w kolejnym rozliczeniu saldo byłoby już wystarczające, aby pokryć wcześniejszą prowizję, system nie rozlicza jej wstecz. 

Jakie są rodzaje płatności na empik.com?

Podczas składania zamówienia, klient wybiera jedną z dwóch form płatności: 

1. Płatność z góry – te środki trafiają do rozliczenia (ok. godziny 21 w dniach ustalonych zgodnie z Twoim harmonogramem rozliczeń) po uzyskaniu przez zamówienie statusu „Otrzymano”. 
   
2. Płatność za pobraniem – rozliczenie odbywa się bezpośrednio z przewoźnikiem, który pobiera należność od klienta.  

Blokada płatności  

Jeśli środki na Twoim koncie zostały zablokowane, najprawdopodobniej wynika to z automatycznego zabezpieczenia systemu. Najczęstsze powody: 

1. Zmiana danych konta – gdy edytujesz np. dane rozliczeniowe lub kontaktowe, system tymczasowo blokuje środki, żeby sprawdzić poprawność informacji. 
2. Zaległe płatności lub słabe wskaźniki jakości - jeśli masz nieuregulowane faktury lub wskaźniki jakości są poniżej naszych wymagań (np. opóźnione wysyłki, zgłoszenia od klientów). Ureguluj należności i popraw wyniki, aby odzyskać dostęp do środków. 

Bez względu na przyczynę, skontaktuj się z naszym Działem Supportu celem weryfikacji sytuacji oraz odblokowania środków. Po weryfikacji danych i odblokowaniu środków przez nasz zespół, zostaną one wypłacone przy najbliższym cyklu rozliczeniowym na Twoje konto w systemie Przelewy24.

Co oznaczają rodzaje sald w Panelu Sprzedawcy? 

W Panelu Sprzedawcy znajdziesz 3 salda: 

1. Saldo bieżące – środki z zamówień, które nie uzyskały jeszcze statusu "Otrzymano". Oznacza to, że klient nie potwierdził ich odbioru lub nie minęło 14 dni od daty wysyłki.  
   
2. Saldo należne – środki z zamówień z potwierdzonym odbiorem. Te środki zostaną rozliczone w najbliższym dniu rozliczeniowym.  
   
3. Saldo zapłacone – środki, które zostały już rozliczone (poprzez zasilenie lub rozliczenie z przewoźnikiem). Kwota ta nie uwzględnia prowizji, które zgodnie z regulaminem nie zostały zwrócone.

Szczegóły rozliczeń, w tym pobraną prowizję i koszty, znajdziesz w Centrum Zarządzania Sprzedawcy w zakładce Finanse > Lista Zamówień.

​

Mamy nadzieję, że ten artykuł był przydatny. Kolejny krok - zarządzanie zamówieniami.

• Related Articles

• Jak skonfigurować płatności Przelewy24

  ⏱️Ten artykuł przeczytasz w 5 minut Dowiedz się, jakie wykonać kroki, żeby móc otrzymywać płatności od klientów. Aby móc przyjmować płatności od klientów na empik.com, konieczna jest rejestracja konta w systemie Przelewy24 (P24). Nawet jeśli ...

• Jak obsługiwać zamówienia – statusy, incydenty i zwroty

  ⏱️ Ten artykuł przeczytasz w 14 minut Poznaj najważniejsze pojęcia związane z obsługą zamówień – co oznaczają oraz jak postępować w momencie ich wystąpienia. Statusy zamówienia Zamówienia na empik.com otrzymują konkretne statusy w zależności od ...

• Jak zarządzać ofertą (zmiana ceny, dostępności, czasu realizacji, stanów magazynowych)

  ⏱️ Ten artykuł przeczytasz w 18 minut Poznaj najważniejsze informacje zawiązane z wysyłką (czas oraz klasa logistyczna), ustawianiem ceny oraz promocji, jak i rozwiązaniem najczęstszych błędów dotyczących ofert. Zmiana czasu wysyłki Czas wysyłki to ...

• Jak założyć konto sprzedawcy i się zalogować

  ⏱️ Ten artykuł przeczytasz w 3 minuty Planujesz rozpocząć sprzedaż na empik.com? Sprawdź, jak wygląda proces zgłoszenia, rejestracji i pierwszego logowania. Dzięki temu szybko uruchomisz swój sklep i zaczniesz docierać do milionów klientów Empik. ...

• Jak ustawić powiadomienia o zamówieniach i zdarzeniach

  ⏱️ Ten artykuł przeczytasz w 2 minuty Dowiedz się, jak zarządzać powiadomieniami, aby otrzymać tylko te istotne dla Ciebie. System empik.com automatycznie wysyła do Sprzedawców powiadomienia informujące o zamówieniach i istotnych zdarzeniach ...