Instrukcje wideo

1. Dodawanie produktów
    
2. Dodawanie ofert
   
   

Jak dodać pojedynczy produkt (kartę produktową)?

1. Zaloguj się do Panelu Sprzedawcy.
   
2. Po prawej stronie kliknij Dodaj ofertę.
   
   
3. Sprawdź, czy produkt nie istnieje już w naszej bazie - w polu Wyszukaj produkt w naszym katalogu wprowadź kod EAN.
4. Jeśli produkt nie zostanie wyszukany - kliknij w przycisk Utwórz produkt po prawej stronie.
   
   
5. Wybierz kategorię oraz podkategorie produktu. Ważne jest szczegółowe dopasowanie, aby dotrzeć do właściwej grupy klientów. Uważaj, aby nie przypisać przez przypadek kategorii outletowej.
   
6. Uzupełnij Charakterystykę produktu. Są to informacje, które będą widoczne dla klienta po wejściu w kartę produktu. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe, ale im więcej parametrów uzupełnisz, tym łatwiej klienci znajdą Twój produkt na empik.com.
   
7. Po utworzeniu karty produktu możesz dodać ofertę. Dowiedz się, jak to zrobić w sekcji Jak dodać pojedynczą ofertę? 
   

Jak dodać pojedynczą ofertę? 

1. Zaloguj się do Panelu Sprzedawcy.
   
2. Z menu po lewej wybierz Cena i zapas > Oferty.  
3. Kliknij przycisk Dodaj ofertę w prawym górnym rogu.
   
4. W polu Wyszukaj produkt w naszym katalogu wprowadź kod EAN produktu.
   
1. Jeśli pojawi się wynik, a nazwa produktu wyświetla się na czarno – możesz dodawać ofertę.  Kliknij przycisk +Sprzedaj i przejdź do kroku 5.
   
2. Jeśli pojawi się wynik, a nazwa produktu wyświetla się na szaro – produkt jest nieaktywny. Skontaktuj się z nami w celu rozwiązania tej sytuacji.
   
3. Jeśli nie pojawi się wynik – należy najpierw dodać produkt. przejdź do sekcji „Jak dodać pojedynczy produkt?”.
   
5. Sprawdź, czy informacje o produkcie są poprawne. Jeśli zauważysz nieaktualną lub wymagającą uzupełnienia informację, skontaktuj się z Działem Supportu.
   
6. Dodaj swoją ofertę. Pola z gwiazdką są obowiązkowe, ale im więcej uzupełnisz, tym bardziej atrakcyjna będzie oferta.  
   
7. Po uzupełnieniu wszystkich pól kliknij Utwórz ofertę.
   

Jak dodać wiele ofert lub produktów?

1. Import w formacie Excel (xlsx).
2. Import w formacie csv/xlsx.
3. Import w formacie FTP/HTTP.

Import za pomocą szablonu w formacie XLSX (Excel)

Rekomendowana ścieżka dla Sprzedawców, którzy nie mają jeszcze swojego katalogu produktów ani ofert. Możesz w ten sposób zaimportować zarówno nowe produkty, jak i oferty. 

Jak to zrobić? 

1. Zaloguj się do Panelu Sprzedawcy.
   
2. Z menu po lewej kliknij: Cena i zapas > Importy plików.
   
3. Z prawej strony ekranu wybierz odpowiedni szablon pliku – do produktów lub do ofert i pobierz Szablon Excel.
   
4. W polu Wybierz wymagany poziom atrybutów zaznacz opcję Wszystkie (wymagane, zalecane, opcjonalne).
   
5. Wybierz wszystkie kategorie, które chcesz zaimportować.
   
6. Naciśnij Generuj szablon, a następnie Pobierz.
   
7. Otwórz szablon w Excelu i uzupełnij dane. Pola oznaczone kolorem różowym, oznaczają wymagane atrybuty, które należy uzupełnić. Wymagane dane, to:
   
1. product-id-type - wybierz EAN lub SHOP_SKU,
   
2. product-id - wpisz wartość zależną od parametru wybranego w "product-id-type" (jeśli EAN to EAN, jeśli SHOP_SKU to numer katalogowy produktu),
   
3. sku - unikatowy identyfikator oferty - możesz wprowadzić dowolną wartość lub np. EAN lub SHOP_SKU,
   
4. quantity - oferowana ilość (uzupełnienie tego pola jest niezbędne do dodatnia oferty),
5. state - stan produktu (jeśli nowy wybierz kod "11").
   
8. Wgraj gotowy plik w tej samej zakładce, w polu Źródło, a w polu Zawartość pliku oznacz, czy dodajesz oferty, produkty czy oba. 
   

Pamiętaj, aby każdy kod EAN znajdował się w osobnym wierszu, a pola obowiązkowe były uzupełnione.

Po przetworzeniu pliku Twoje produkty i oferty pojawią się w systemie.

Import za pomocą szablonu w foramcie CSV/XLSL (mapowanie)

Rekomendowana ścieżka dla Sprzedawców, którzy mają już katalog swoich produktów lub platforma ich sklepu internetowego pozwala na eksport danych. Nie dodasz w ten sposób ofert, jedynie produkty. 

1. Przygotuj plik z produktami w formacie XLSX lub CSV zakodowany jako utf-8.
   
2. Zaloguj się do Panelu Sprzedawcy. 
   
3. Z menu po lewej wybierz Ustawienia > Mapowanie katalogu > Przycisk "Użyj kreatora mapowanie".
   
4. Otworzy się kreator importu, który przeprowadzi cię przez 7 etapów importu.
   
1. Etap 1: Kliknij Wybierz plik i wgraj swój wcześniej przygotowany plik z produktami. 
   
2. Etap 2: Wyświetli się podgląd danych z pliku. W części Kategoryzacja wskaż tytuł kolumny, która zawiera nazwy kategorii produktów. Kliknij kolejny etap. 
   
3. Etap 3: Przypisz swoje kategorie do kategorii na empik.com.
   Wyszukaj odpowiednik Twojej kategorii w kategoriach empik.com (dopasuj możliwie najdokładniejszą podkategorię). Aby je połączyć (zmapować) przeciągnij swoją kategorię na kategorię empik.com. Po połączeniu wszystkich kategorii przejdź do kolejnego etapu.
   
   
4. Etap 4: Dopasuj swoje parametry produktu do parametrów Empik. Zaznacz parametr w lewej kolumnie, a następnie jego odpowiednik w prawej. Zmapuj wszystkie znaczone czerwonym kolorem, ale również możliwie jak najwięcej pozostałych.
   Możesz też nacisnąć przycisk Automapuj, aby system samodzielnie znalazł pasujące do siebie atrybuty.  
   Po zakończeniu kliknij Kolejny etap.
   
5. Etap 5: Dopasuj swoje wartości do wartości Empik. 
   Zaznacz wartość Empik (dla wybranego parametru) w lewej kolumnie i następnie jego odpowiednik w Twoim katalogu w prawej kolumnie. Po zakończeniu kliknij Kolejny etap.
   
6. Etap 6: Zdefiniuj reguły – jest to nieobowiązkowe. 
   Możesz ustawić dodatkowe zasady (reguły), które pomogą uporządkować dane. 
   Użyj reguły wtedy, gdy chcesz, by kreator automatycznie odrzucił albo zmienił dane niespełniające Twoich kryteriów.
   Kliknij przycisk „Dodaj” przy wybranym rodzaju reguły, aby zobaczyć dostępne opcje. 
   Przykład: Jeśli w katalogu masz produkty z bardzo krótkimi nazwami (np. „Buty” zamiast „Buty sportowe męskie rozmiar 42”), możesz ustawić regułę „minimalna liczba znaków w nazwie”. Wtedy kreator sam pominie takie niepełne produkty i nie zaimportuje ich do systemu. 
   Gdy skończysz dodawanie reguł, kliknij „Kolejny etap”.
   
7. Etap 7: Sprawdź, czy wszystko zostało wykonane poprawnie. 
   W podsumowaniu konfiguracji otrzymasz informację, które produkty kwalifikują się do importu. Jeśli któreś elementy nie zostały zmapowane, będziesz mieć możliwość przejścia do ich poprawy. 
   Jeśli podsumowanie nie zawiera błędów naciśnij „Importuj moje produkty”. 
   W przypadku braku wymaganych atrybutów w pliku należy je dodać w panelu integracji lub poprzez dodanie kolumny w pliku bazowym.
   

Produkty, które trafią do złej kategorii będą niewidoczne dla klienta.

Import FTP/HTTP

1. Zaloguj się do Panelu Sprzedawcy.
   
2. W menu po lewej wybierz Ustawienia > Sklep > Importy i kliknij Aktywowano
   
3. Następnie uzupełnij odpowiednio informację dotyczące:
   
1. protokołu,
   
2. nazwy hosta,
   
3. portu,
   
4. ścieżki,
   
5. typu pliku,
   
6. trybu importu.
   
4. Po zapisaniu konfiguracji kliknij Testuj złącze. Jeśli wszystko jest poprawnie skonfigurowane - pojawi się informacja, że test się powiódł. Jeśli coś jest nie tak - zobaczysz komunikat z błędami, które trzeba poprawić.
   

Jeśli wybierasz protokół HTTPS, w porcie wprowadź wartość: 443. Jeśli wybierasz protokół HTTP, w porcie wprowadź wartość: 80.

Możliwe efekty importu produktów 

Kiedy dodajesz produkt na empik.com, system analizuje, czy istnieje on już w naszym katalogu. W zależności od sytuacji, Twój import może stworzyć zupełnie nową kartę produktu lub uzupełnić dane na już istniejącej. Poznaj 3 możliwe scenariusze: 

Scenariusz 1: Akceptacja

Wszystkie obowiązkowe atrybuty produktu zostały uzupełnione.
W tym przypadku Empik tworzy nową kartę produktu - jest to prawidłowy i oczekiwany scenariusz. Będzie można utworzyć dla tego produktu ofertę.

Scenariusz 2: Odrzucenie

Dane zaimportowane do karty produktu są nieprawidłowe. 
Oznacza to, że brakuje części obowiązkowych atrybutów. Empik tworzy wtedy niepełną kartę produktu, którą można uzupełnić o brakujące informacje. 

Popraw lub uzupełnij dane, aby utworzyć poprawną kartę i móc stworzyć dla niej ofertę. 

Scenariusz 3: Istniejąca karta

Dane zaimportowane do karty produktu są nieprawidłowe lub znajdują się nich braki. Na empik.com istnieje już prawidłowa karta dla tego produktu, którą możesz uzupełnić o dodatkowe informacje. 

Czas weryfikacji i synchronizacji produktów  

Dodane przez Ciebie produkty są weryfikowane przez nasz Dział Zarządzania Produktem. Pełna weryfikacja oraz synchronizacja produktu między systemami może trwać do 48 godzin.  

Statusy w Katalogu produktowym

Najczęstsze błędy przy dodawaniu produktów

Każdy dodawana karta produktu jest zatwierdzana przez zespół Empik. Podczas dodawania produktu upewnij się, że nie popełniasz tych błędów:

1. brak kodu EAN lub jego błędna długość;
   
2. błędna kategoria produktu;
   
3. niezgodność opisu z wytycznymi (np. brak polskich znaków, za krótki opis, stosowanie linków zewnętrznych);
   
4. niskiej jakości zdjęcia, zły rozmiar zdjęć, znaki wodne lub grafiki z logo innej platformy;
   
5. atrybuty wymagane pozostawione puste.

Każdy import produktów i ofert powinien być sprawdzony pod kątem poprawności danych w Panelu Sprzedawcy. 

Monitorowanie importu produktów

1. Przejdź do: Katalog > Importy produktów.
   
2. Znajdź interesujący Cię import i kliknij: Zobacz szczegóły> Raport o produktach niezintegrowanych.
   
3. Zapoznaj się z listą błędów i popraw plik zgodnie z sugestiami.
   
4. Ponownie zaimportuj poprawiony plik.
   

Więcej informacji o błędach i monitorowaniu importów znajdziesz tutaj. 

Monitorowanie importu ofert

1. Przejdź do Cena i zapas > Importy plików > Monitoruj import ofert.
   
2. Pobierz raport o błędach. 
   
   
3. Otwórz raport i sprawdź kolumnę error-message, aby znaleźć przyczynę błędów.
4. Popraw wiersze w swoim pliku zgodnie z komunikatami w kolumnie Errors.
5. Zapisz plik i ponownie zaimportuj w Cena i zapas > Importy plików.
   
1. wgraj w pole "Źródło",
   
2. określ zawartość pliku,
   
3. wybierz tryb importu: zwykły, 
   
4. sprawdź poprawność importu.
   

Nie korzystaj z zakładki „Oferty w toku” - dane mogą być nieaktualne.

Omówienie błędów w ustawieniach importu ofert FTP/HTTP znajdziesz tutaj.

Omówienie błędów w imporcie produktów znajdziesz tutaj.

Omówienie błędów w imporcie ofert znajdziesz tutaj.

Komunikat „the product does not exist”

Jeśli dodasz ofertę z numerem SHOP_SKU, którego nasz system nie powiąże z żadnym produktem istniejącym w bazie danych, może wyświetlić się komunikat the product does not exist. W tej sytuacji:

1. Zaloguj się do Panelu Sprzedawcy.
   
2. W menu po lewej wybierz Katalog > Zarządzanie katalogiem.
   
3. Zaznacz produkty, które chcesz zaktualizować (lub wybierz wszystkie).
   
4. Kliknij Wygeneruj plik eksportu, aby przygotować plik, a następnie kliknij Pobierz najnowszy plik.
   
5. Otwórz pobrany plik.
   
6. W kolumnie B (SHOP_SKU) wpisz poprawne numery produktów. Nie zmieniaj nic w pozostałych kolumnach i zapisz plik.
7. Wróć do Panelu Sprzedawcy wejdź w Katalog > Importy produktów. 
   
8. Kliknij Importuj produkty i wgraj zapisany plik. 
   

 

Mamy nadzieję, że ten artykuł był przydatny. Kolejny krok - zarządzanie ofertą.